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Actualités

Europa-Park Resort

Nous sommes heureux de vous accueillir au sein d'Europa-Park Resort. Afin de préparer votre visite dans les meilleures conditions, nous avons résumé les conditions et informations actuellement en vigueur.

Ico neu franzoesisch ico_neu_franzoesisch Created with Sketch.
À partir du 16.09.2021, un nouveau décret relatif au coronavirus entre en vigueur dans le land de Bade-Wurtemberg. Un système de prévention à trois niveaux est mis en place afin d'endiguer la pandémie. Pour l’instant, nous sommes au niveau inférieur, ce qui ne modifie rien aux conditions actuelles de visite à Europa-Park Resort. 
Ico info service 0 ico_info_service Created with Sketch.
La règle suivante reste en vigueur : un pass sanitaire valide (certificat de vaccination, preuve de guérison ou résultat de test négatif) est requis pour votre visite. Plus d’infos sur le pass sanitaire

Veuillez lire attentivement les informations suivantes.

En raison d'un grand nombre de demandes, les délais de réponse de notre service clientèle peuvent actuellement être importants. Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur cette page. Le menu vous permet d'accéder facilement aux informations que vous recherchez.

Qu’est-ce qui vous intéresse ?

Accès rapide aux infos détaillées.

Informations générales

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Conditions préalables à la visite, comme

Consulter les conditions préalables

Ico anreise wegweiser ico_anreise_wegweiser Created with Sketch.
Restrictions de voyage
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Mesures d’hygiène et de sécurité

 

Infos spéciales

Ico europa park stern inaktiv 1

Europa-Park

Par ex. modification de réservation & infos sur l’offre sur place
Consulter les infos

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Rulantica

Par ex. modification de réservation & infos sur l’offre sur place
Consulter les infos

Ico ibe vorteil zimmer kategorien ico_hotel_inaktiv_ibe-vorteil_zimmer_kategorien Created with Sketch.

Hôtels thématiques et Camp Resort

Par ex. modification de réservation, bracelet des hôtels
Consulter les infos

Ico camping wohnwagen ico_camping_wohnwagen Created with Sketch.

Camping d’Europa-Park

Par ex. service boulangerie & petit-déjeuner
Consulter les infos

Ico gastronomie essen trinken ico_gastronomie_essen_trinken Created with Sketch.

Restaurants & bars des hôtels

Par ex. bracelet des hôtels, petit-déjeuner, réservation de table
Consulter les infos

Ico wellness ico_wellness Created with Sketch.

Wellness & Sport

Par ex. wellness & spa, club de fitness, espaces et cours de fitness
Consulter les infos

Ico events ico_events Created with Sketch.

Cinéma en soirée & événements

Consulter les infos

Ico yullbe 0

YULLBE

Consulter les infos

Ico europa park club ico_europa-park_club Created with Sketch.

Europa-Park Club

Sur notre page dédié au Club d’Europa-Park, vous trouverez toutes les informations actuelles sur l’adhésion au club
Afficher la page dédiée

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Confertainment

Séminaires & fêtes privées
Les événements peuvent être organisés ! Nous proposons des solutions pour assurer la meilleure protection à tous les participants aux événements.
Plus d’infos

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EPStore

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Conditions préalables à votre visite

Les infos essentielles pour votre arrivée

Afin de faciliter les formalités sur place, nous vous prions d’apporter les documents/éléments suivants :

1.

Pass sanitaire

2.
  • Visite d’Europa-Park : billet et le cas échéant la confirmation de conversion du billet
  • Visite de Rulantica : billet et le cas échéant la confirmation de conversion du billet
  • Nuitée : confirmation de réservation
  • Expérience YULLBE : billet
  • Evénement ou cinéma en soirée : billet
  • Soin wellness : confirmation de réservation (optionnel)
  • Restaurant ou bars : confirmation de réservation de table (optionnel)
3.

Pièce d’identité avec photo

4.

Masque chirurgical

 

Nous vous prions expressément de vous assurer que vous disposez de l’intégralité des documents/éléments mentionnés avant de vous rendre chez nous. Si vous ne disposez pas de l’intégralité de ces documents/éléments, vous ne pourrez pas effectuer votre visite/séjour (même si vous êtes en possession d’un billet d’entrée/d’une confirmation de réservation valide.

Le contrôle est effectué sur place au parking visiteurs, à l’entrée principale ou à la réception, à l’entrée du restaurant ou du bar ou à l’accueil de l’espace wellness & spa. Il est impératif de présenter une pièce d’identité avec photo lors de cette procédure, les enfants de moins de 16 ans devront en outre présenter un justificatif officiel d’âge (livret de famille, carte d’étudiant, carte d’identité, etc.).

Pass sanitaire

Depuis le 16.09.2021, le land de Bade-Wurtemberg a mis en place un nouveau système de prévention à trois niveaux. Les justificatifs acceptés dans le cadre du pass sanitaire varient selon le niveau actuel.

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Actuellement, nous sommes au
Niveau de base

Niveau de base

Vue d’ensemble des justificatifs acceptés dans le cadre du niveau de base :

Vaccination   ✓ Guérison   ✓ Test négatif
  • Europa-Park 
  • Rulantica
  • YULLBE
  • Événements
  • Cinéma en soirée
  • Restaurants & bars des hôtels
  • Séjour dans les hôtels thématiques
  • Séjour au Camp Resort
  • Séjour au Camping d’Europa-Park

Vous trouverez des informations détaillées sur les différents justificatifs à la rubrique Vaccination / Guérison / Test négatif. Veuillez également prendre en considération les groupes de personnes classées sous « exceptions » dans cette rubrique : ces groupes de personnes sont dispensés de l’obligation de test.

 

Niveau d’alerte

Vue d’ensemble des justificatifs acceptés dans le cadre du niveau d’alerte :

Vaccination   ✓ Guérison   ✓ Test négatif (uniquement test PCR))
  • Europa-Park 
  • Rulantica
  • YULLBE
  • Événements
  • Cinéma en soirée
  • Restaurants & bars des hôtels
  • Séjour dans les hôtels thématiques
  • Séjour au Camp Resort
  • Séjour au Camping d’Europa-Park

Vous trouverez des informations détaillées sur les différents justificatifs à la rubrique Vaccination / Guérison / Test négatif. Veuillez également prendre en considération les groupes de personnes classées sous « exceptions » dans cette rubrique : ces groupes de personnes sont dispensés de l’obligation de test.

 

Niveau d’alarme

Vue d’ensemble des justificatifs acceptés dans le cadre du niveau d’alarme :

Vaccination   ✓ Guérison
  • Europa-Park 
  • Rulantica
  • YULLBE
  • Événements
  • Cinéma en soirée
  • Restaurants & bars des hôtels
  • Séjour dans les hôtels thématiques
  • Séjour au Camp Resort
  • Séjour au Camping d’Europa-Park

Dans le cadre du niveau d’alarme, il ne sera pas possible d’effectuer une visite avec un test négatif. Seules les personnes vaccinées, guéries ou dispensées de l’obligation de test pourront accéder au Resort.

Vous trouverez des informations détaillées sur les différents justificatifs à la rubrique Vaccination / Guérison / Test négatif. Veuillez également prendre en considération les groupes de personnes classées sous « exceptions » dans cette rubrique : ces groupes de personnes sont dispensés de l’obligation de test.

 

Vaccination /Guérison / Test négatif

Informations détaillées sur les justificatifs acceptés

Selon le niveau en vigueur, différents types de justificatifs sont valides. Votre justificatif d’accès doit être l’un des trois documents suivants (selon les justificatifs acceptés dans le cadre du niveau actuellement en vigueur). Plus d’infos sur les niveaux de prévention

Vaccination

Veuillez apporter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination officiel ou sous forme numérique via une application.

  • Le justificatif de vaccination doit être homologué par une instance officielle et comporter les informations suivantes : prénom et nom, vaccin utilisé, date de vaccination.
  • Le justificatif de vaccination complète doit dater de plus de 14 jours. Si vous avez reçu la dernière dose nécessaire à une vaccination complète le 01.06.2021, vous serez considéré comme « intégralement vacciné » à partir du 16.06.2021, et pourrez donc visiter Europa-Park Resort à partir de ce jour.
Guérison

Veuillez apporter votre résultat de test PCR positif effectué en laboratoire datant d’au moins 28 jours.

Si votre résultat de test positif date de plus de 6 mois, il vous faudra en outre présenter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination ou sous forme numérique. À partir de la date de vaccination, les personnes sont considérées comme intégralement immunisées.

Test

Veuillez apporter un justificatif de résultat test négatif homologué datant de moins de 24 heures (test antigénique) au moment du contrôle (entrée au parc, enregistrement à la réception) ou de moins de 48 heures (test PCR).

Ces groupes de personnes sont dispensés de présenter un test négatif

  • Les enfants non scolarisés jusqu’à 7 ans inclus : justificatif d’âge requis
  • Les élèves scolarisés en école primaire, au collège et au lycée : justificatif d’âge requis

Plus d’informations à la rubrique « pièce d’identité avec photo ».

Attention : au niveau d’alerte, un résultat de test PCR négatif est requis, le résultat de test antigénique n’est pas suffisant. Font exception à cette règle toutes les personnes qui sont classées sous « exceptions ».​​​​​​​

Veuillez noter :

  • Seuls les tests réalisés par un centre de dépistage agréé sont acceptés. 
  • Les autotests apportés par vos soins ne sont pas valables.
  • Si votre résultat de test antigénique ne comporte pas d’horaire, ce résutat ne sera valable que le jour de son établissement, pas le lendemain. Cette confirmation officielle doit dans tous les cas être signée.
Exceptions

Les groupes de personnes suivants sont dispensés de l’obligation de test et peuvent accéder à Europa-Park Resort également dans le cadre des niveaux d’alerte et d’alarme sans être guéris ou vaccinés.

Les enfants non scolarisés jusqu’à 7 ans inclus : justificatif d’âge requis
Les élèves scolarisés en école primaire, au collège et au lycée : justificatif d’âge requis
Les personnes non-scolarisées jusqu’à 17 ans inclus : justificatif d’âge + résultat de test antigénique négatif requis
Les personnes ne pouvant pas se faire vacciner pour raisons médicales : certificat médical + résultat de test antigénique négatif requis
Les personnes qui ne font pas l’objet d'une recommandation de vaccination de la part de la commission de vaccination allemande (STIKO) : certificat médical + résultat de test antigénique négatif requis
Femmes enceintes et allaitantes : carnet de maternité ou certificat médical + résultat de test antigénique négatif requis

Le certificat médical devra contenir les informations suivantes : prénom, nom, date de naissance du patient, raison médicale invoquée, signature et cachet du médecin

Infos complémentaires sur les conditions préalables

Dépistage pour les visiteurs d’Europa-Park et de Rulantica

Nous vous recommandons expressément de vous munir d’un résultat de test négatif pour votre visite/séjour, vu que l’accès ne pourra pas être garanti dans le cas contraire.

Si vous n’êtes pas en mesure de présenter l’un des justificatifs d’accès précités, un nombre réduit de créneaux de dépistage est mis à disposition sur place.
Néanmoins, selon l’affluence, le temps d’attente pourra être très long. Les créneaux de test sont très limités en nombre, et sont prévus pour les cas exceptionnels.

Pour les visiteurs domiciliés en Allemagne, le test est gratuit. Les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester. Veuillez considérer les informations spécifiques concernant les visiteurs internationaux. Accéder aux infos spécifiques

Exemple : vous arrivez à 9h00 et votre résultat de test est valable jusqu'à 11h00. Alors il faudra accéder à Europa-Park avant 11h00, afin que votre résultat de test puisse être utilisé comme justificatif d’accès. Si vous arrivez à Europa-Park après 11h00, ou que vous souhaitez visiter Europa-Park également le lendemain, il vous faudra un nouveau/autre résult de test.

Centre de dépistage pour les résidents des hébergements

Le jour précédant votre arrivé, vous effectuez un test dans un centre de dépistage homologué à proximité de votre domicile, afin de pouvoir vous enregistrer rapidement à la réception le lendemain.

Nuitée + visite à Europa-Park ou Rulantica le jour d’arrivée

Pour la visite d’Europa-Park ou de l’univers aquatique Rulantica, il faut présenter un pass sanitaire valide par jour de visite. Si vous souhaitez visiter les parcs le jour de votre arrivée, alors vous pouvez présenter le même pass sanitaire pour l'enregistrement à la réception de l'hôtel et la visite du parc. Veuillez noter que la validité de 24 heures du test négatif ne doit pas avoir expiré. Si votre résultat de test négatif est daté de 15h00 la veille, il faudra effectuer l’enregistrement à la réception et accéder au parc avant 15h00 le jour de votre arrivée.

Nuitée + visite à Europa-Park ou Rulantica le lendemain

Pour la visite d’Europa-Park ou de l’univers aquatique Rulantica, il faut présenter un pass sanitaire valide par jour de visite. De ce fait, veuillez effectuer un test supplémentaire ici sur place le jour d’arrivée et utilisez notre centre de dépistage dédié aux résidents des hébergements.

Les résidents des hôtels peuvent actuellement réserver des créneaux dans les centres situés devant l’hôtel « El Andaluz » ou l’hôtel « Krønasår » jusqu’au 30.09.2021 inclus :

Hotel « El Andaluz »

Horaires d’ouverture :
de 8h00 à 12h00 
de 16h00 à 22h00

Hotel « Krønasår »

Horaires d’ouverture :
de 8h00 à 12h30 
de 17h00 à 22h00

Les résidents du Camp Resort et du Camping peuvent réserver des créneaux dans le centre de dépistage « Walk-by Europa-Park » sur le parking du Camp Resort jusqu’au 31.09.2021 inclus :

Horaires d’ouverture :
de 8h00 à 13h00 
de 16h00 à 20h00

Pour les visiteurs domiciliés en Allemagne, le test est gratuit.

Les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester. Veuillez considérer les informations spécifiques concernant les visiteurs internationaux. Accéder aux infos spécifiques

Nuitée + visite de plusieurs jours à Europa-Park ou Rulantica

Si vous les parcs plus que deux jours, il faudra aussi effectuer un nouveau test le jour suivant la première nuitée entre 12h et 22h, et le cas échéant tous les jours suivants.

Restaurants, wellness & fitness

Des prestations et offres sont accessibles aussi bien le jour d’arrivée que le lendemain avec le justificatif d'accès présenté au moment de l’enregistrement pour les résidents des hôtels.
Ceci inclut les prestations/offres suivantes : les restaurants, bars et cafés des hôtels, les soins wellness réservés, les cours de fitness, les espaces fitness, les piscines et les saunas.

Test positif sur place

Si vous deviez être testé positif au SARS-CoV-2, vous et vos accompagnateurs/trices devrez immédiatement quitter l’enceinte du complexe et vous signaler auprès des services de santé compétents.

  • Le séjour ainsi que les billets réservés peuvent être annulés gratuitement via le service de réservation des hôtels (tél : 00 49 78 22 86 05 679 ou par e-mail à l’adresse hotel [at] europapark.de).
  • Le billet pour Europa-Park pourra être converti en un nouveau billet d’entrée daté pour la saison estivale 2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.
  • Les billets pour Rulantica et YULLBE pourront être convertis en nouveaux billets datés pour les dates allant jusqu’au 31.12.2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.
  • Pour des billets pour un événement, contactez notre service client : 00 49 78 22 77 66 88 ou gaesteservice [at] europapark.de.
  • Pour des billets pour le dîner-spectacle, contactez-nous : 00 49 78 22 86 05 678 ou info [at] dinnershow.europapark.de.
Groupes de personnes n’ayant pas besoin d’un billet daté acheté au préalable

Les groupes de personnes suivants n’ont pas besoin d’un billet daté pour Europa-Park et/ou Rulantica, mais pourront obtenir le leur sur place aux caisses d’entrée. Grâce à un contingent de billets séparés, il est garanti que ces visiteurs pourront accéder aux parcs sur présentation d’un justificatif correspondant. Veuillez noter que les accompagnateurs/trices devront impérativement acquérir un billet d’entrée daté au préalable via la billetterie. Accès à la billetterie

  • Les enfants en bas-âge jusqu’à 3 ans inclus n’ont pas besoin de billet d’entrée, l’accès à Europa-Park et/ou Rulantica est possible sans billet sur présentation d’un justificatif d’âge valide.
     
  • Les enfants jusqu’à 12 ans inclus obtiendront le jour de leur anniversaire et sur présentation d’un justificatif d’âge valide un billet d’entrée gratuit auprès des caisses 19 & 20 à l’entrée principale d’Europa-Park, ou directement sur place à Rulantica. Cet avantage n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne pourra pas être rattrapé ultérieurement.
     
  • Personnes en situation de handicap (Europa-Park) : les personnes aveugles (carte d’invalidité avec la mention « cécicté » requise) et les personnes en fauteuil roulant (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) obtiendront sur présentation d’un justificatif valide un billet d’entrée gratuit auprès des caisses 19 & 20 à l’entrée principale d’Europa-Park. Les autres personnes en situation de handicap (carte d’invalidité requise) bénéficieront soit sur place, soit au sein de la billetterie du tarif réduit spécial pour le billet d’entrée. Ce tarif réduit sera également accordé à l’accompagnateur du visiteur en situation de handicap dont la carte d’invalidité porte la mention « tierce personne ».
     
  • Personnes en situation de handicap (Rulantica) : les personnes disposant d’une carte d’invalidité devront disposer d’un billet d’entrée valide à tarif spécial (disponible via la billetterie). les personnes aveugles (carte d’invalidité avec la mention « cécicté » requise) et les personnes en fauteuil roulant (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) et les personnes en situation d'invalidité majeure (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) ainsi que les personnes nécessitant un accompagnement permanent (carte d’invalidité avec mention « tierce personne ») obtiendront sur présentation de la carte d’invalidité entrée gratuite pour la personne accompagnatrice. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation préalable en ligne pour le billet d’entrée de l’accompagnateur/trice.

Pièce d’identité avec photo

Tous les visiteurs de plus de 16 ans doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo. Le pass sanitaire sera contrôlé sur place avec la pièce d’identité avec photo. À côté de la carte d’identité, le passeport, la carte d’assurance maladie (avec photo) ou le permis sont aussi acceptés.

Les visiteurs français peuvent présenter le livret de famille, les visiteurs suisses le certificat de famille. Si les enfants de moins de 16 ans ne sont pas accompagnés par un tuteur légal, alors une pièce d’identité avec photo est aussi requise pour accéder.

Masque chirurgical

Le port du masque chirurgical est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg. Veuillez noter que le port d’un simple châle ou foulard enroulé autour du visage ou d’un masque en tissu n’est pas autorisé. Les masques chirurgicaux peuvent être utilisés, ainsi que les masques à particules de type FFP2 ou FFP3.

Ico europa park stern inaktiv 1
Europa-Park
  • En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque chirurgical est obligatoire dans tous les espaces intérieurs, dans les attractions et les files d’attentes et dès qu’une distanciation physique minimale de 1,5 m ne peut être respectée.
  • Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque chirurgical. Si votre masque est par exemple mouillé après un passage dans une attraction aquatique, le port obligatoire du masque restera néanmoins en vigueur, et vous devrez porter un masque de rechange. Nous vous conseillons d’apporter plusieurs masques, ou à défaut d’en acquérir au sein de nos boutiques.
  • Si par ex., vous ne tolérez pas le port d’un masque chirurgical pour des raisons médicales, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous laisser utiliser une attraction par égard pour les autres visiteurs. Nous ne pouvons malheureusement faire aucune exception.
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Rulantica
  • En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque chirurgical est obligatoire dans le hall d’accueil ainsi que sur les voies menant aux casiers. Ensuite, vous pouvez stocker vos masques dans le casier, et accéder à la halle intérieure de Rulantica ainsi qu’à l’espace extérieur attenant sans porter de masque chirurgical.
  • Le port du masque n’est obligatoire qu’en dehors de l’espace de baignade de Rulantica, par exemple au Kelpie Café, ou lors de l’enregistrement et de la sortie, ainsi que dans les boutiques au sein du hall d’accueil.
  • Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque chirurgical. Vous pouvez aussi acquérir des masques au sein du Rulantica Market Hall dans le hall d’accueil.
  • Dans certaines zones, où il n’est pas toujours possible de garantir la distanciation minimale de 1,5 m avec les visiteurs, nos employés porteront un masque chirurgical. Nous vous prions de toujours garder une distance physique minimale de 1,5 m par rapport aux autres visiteurs.
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Hôtels thématiques, Camp Resort & Camping

Dans toutes les pièces fermées et dans tous les espaces couverts ainsi que les zones des installations extérieures où cela est spécifiquement édicté, le port d’un masque chirurgical est obligatoire en raison de la législation en vigueur. Même si par ex., vous n’êtes pas contraints au port d’un masque chirurgical pour des raisons médicales, nous vous prions néanmoins d’en porter un par égard pour les autres visiteurs. Si vous ne respectez pas cette règle, nous sommes en droit de procéder à une expulsion. Nous vous remercions de votre compréhension !

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Restaurants & bars des hôtels

Veuillez porter un masque chirurgical pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi utiliser un masque FFP2 en lieu et place du masque chirurgical.

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Wellness et sport
  • Dans l’intégralité des espaces wellness & spa ainsi que pendant les soins, le port d’un masque chirurgical est obligatoire.
  • Pour les cours de fitness, le port du masque est obligatoire jusqu’à l'entrée dans la salle de cours.
  • Dans les espaces fitness ainsi qu’au club de fitness « Boston Red Sox », le port du masque est obligatoire : le masque peut être retiré uniquement pendant l’utilisation des appareils de fitness.
  • Nous vous prions d’apporter votre propre masque chirurgical.
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Cinéma en soirée

Le port du masque est obligatoire dès l’entrée dans le cinéma, et jusqu’à la sortie. Pour la consommation de nourriture ou de boisson, le masque peut être retiré un court instant.

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Événements

Pour les événements avec place assise attitrée, le port du masque est obligatoire pour tout déplacement dans la salle de l'événement. Dès que vous êtes assis à votre place, vous pouvez enlever votre masque.

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

Depuis le 01.08.2021, différentes règles de tests et d'enregistrement s'appliquent pour votre entrée en Allemagne.

Ces règles varient selon la durée de séjour et la classification de votre pays d'arrivée.

Si vous souhaitez vous rendre en Allemagne depuis une zone à risques (zones à forte incidence ou de circulation de variants du virus) selon la classification de l’Institut Robert Koch, ou que vous avez séjourné dans une telle zone, votre voyage en Allemagne ne pourra s’effectuer que sous certaines conditions. Vous devez vous enregistrer auprès des autorités allemandes sur le site suivant.

Vers l'enregistrement

Consulter la vue d’ensemble

La vérification de ces règles dépend uniquement des autorités compétentes et pas d'Europa-Park Resort. Vous trouverez plus d'informations sur l'accès en Allemagne sur le site du Ministère Fédéral de la Santé (en allemand).

Voir le site web

Si vous avez été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, ou si vous présentez des symptômes d’une infection des voies respiratoires ou une température élevée, l’accès vous sera malheureusement refusé.

Si votre visite ne peut pas se tenir pour les raisons mentionnées, votre séjour est annulable/modifiable gratuitement et en toute simplicité. Contactez-nous :

  • Le séjour ainsi que les billets réservés peuvent être annulés gratuitement via le service de réservation des hôtels (tél : 00 49 78 22 86 05 679 ou par e-mail à l’adresse resort-international [at] europapark.de).
  • Le billet pour Europa-Park pourra être converti en un nouveau billet d’entrée daté pour la saison estivale 2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.
  • Les billets pour Rulantica et YULLBE pourront être convertis en nouveaux billets datés pour les dates allant jusqu’au 31.12.2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.
  • Pour des billets pour un événement, contactez notre service client : 00 49 78 22 77 66 88 ou gaesteservice [at] europapark.de
  • Pour des billets pour le dîner-spectacle, contactez-nous : +497822 860-5678 ou info [at] dinnershow.europapark.de.

Pour les visiteurs domiciliés en Suisse : Nous acceptons les tests rapides antigéniques qui ont été réalisés dans un établissement homologué. Les tests rapides antigéniques peuvent être réalisés dans les pharmacies pour les personnes à partir de 12 ans. Les coûts sont remboursés par l’assurance-maladie.

Offres de dépistage spécifiques

  • Si vous n’avez aucune possibilité d’effectuer un test en amont de votre voyage, une offre très limitée de créneaux de dépistage est disponible sur place. Dans les cas exceptionnels vous pouvez donc voyager sans test et vous faire tester dans un centre de dépistage sur place. Veuillez considérer que les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester.
  • Veuillez prendre rendez-vous avant votre arrivée : inscription au test
  • Néanmoins, selon l’affluence, le temps d’attente pourra être long. Nous vous recommandons de ce fait de vous munir d’un résultat de test négatif pour votre visite/séjour, vu que l’accès ne pourra pas être garanti dans le cas contraire.

Directives générales d’hygiène et de sécurité

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez un séjour sans encombre chez nous.

Vous avez envie de bien vous préparer à votre prochain séjour ? Nous aussi !

En bonne santé tous ensemble
  • Santé : Nous recommandons une visite à Europa-Park Resort uniquement si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à Europa-Park.Nous respectons scrupuleusement les directives officielles et sommes en contact permanent avec les autorités compétentes.

  • Distanciation : Nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m avec les personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe. Dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. À Rulantica, 4 personnes au maximum peuvent se ternir dans la même section, à Europa-Park la jauge est limitée à 3 personnes par section. Bon plan pour les résidents des hébergements : idéalement, une seule personne se placera dans la file pour récupérer les billets réservés pour Europa-Park et/ou Rulantica ou le pass de chambre. Lorsque vous garez votre véhicule, nous vous prions de respecter les directives de distanciation indiquées ainsi que les consignes du personnel assurant l'encadrement de la circulation et du stationnement sur place.

  • Éternuer/tousser : Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude) pendant l’intégralité de votre séjour à Europa-Park Resort.

  • Lavage des mains : Un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.
  • Malaise : Si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque chirurgical (dans les zones indiquées) dans ce cas et gardez vos distances avec les autres personnes.

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.

  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.

  • Temps d’attente : En raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d'attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.

  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.

  • Arrivée/voyage : Veuillez prendre en considération l’obligation de port du masque pour les voyages. Pour les covoiturages de personnes issues de foyers différents dans un même véhicule, tous les passagers et le conducteur doivent obligatoirement porter un masque. Lorsque vous garez votre véhicule, nous vous prions de respecter les directives de distanciation indiquées ainsi que les consignes du personnel assurant l'encadrement de la circulation et du stationnement sur place.

Nos services
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons à un nettoyage très régulier des surfaces telles que les mains courantes, poignées de porte, toilettes, etc. Celles-ci comporteront le sceau d’hygiène d’Europa-Park. Les attractions sont nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement est optimisé afin de minimiser les temps d’attente.

Europa-Park

  • Aération : Les attractions, boutiques et restaurants sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.

Rulantica

  • Aération: le système d’aération très performant de Rulantica garantit un renouvellement constant de l’air et assure une haute qualité de l’air. L’intégralité du volume de la halle est totalement renouvelée environ deux fois par heure.
     
  • Chaises longues: les chaises longues sont gratuites, nombreuses et désinfectées quotidiennement. Les chaises longues sont disposées avec une distance réciproque de 1,5 m. Nous vous prions d’utiliser la même chaise longue tout au long de votre visite et de respecter 1,5 m de distanciation avec les chaises longues occupées par des personnes extérieures à votre foyer.

Hôtels d’Europa-Park

  • Aération: Les restaurants et les espaces publics sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.

Informations juridiques

Veuillez prendre en considération les versions actuelles du règlement d’Europa-Park, du règlement de stationnement et de baignade de Rulantica et de nos CGV additionnelles en vigueur pour les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort et le Camping d’Europa-Park.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. Veuillez suivre les consignes du personnel.

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Europa park achterbahn

Europa-Park

Nous sommes ouverts tous les jours de 9h00 à minimum 18h00. Avec plus de 100 attractions, il y en a pour tous les goûts ! Entamez une expédition exotique à travers la jungle indonésienne avec Pirates de Batavia, tutoyez le firmament à bord de Silver Star ou profitez de la brise de fraîcheur de nos nombreuses attractions aquatiques.

Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Aller à la page d’accueil d’Europa-Park

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d'hygiène et de sécurité.

Voir les infos générales en vigueur

Toutes les catégories de billets et offres

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Billets d’entrée journée

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valables tout au long d’une saison. 

Les billets d’entrée journée sont disponibles uniquement en ligne via la billetterie ou au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée via le site/service de réservation des hôtels.

Vers la billetterie

Réservation des hôtels

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Conversion de billets

Vos billets achetés restent valides et doivent être convertis gratuitement au sein de la billetterie. La conversion de ces billets s’effectue en ligne via notre billetterie.

Les billets pour la saison estivale 2020, les billets pour la saison hivernale 2020/21 ainsi que les billets d’entrée datés déjà réservés pour la saison estivale 2021 qui ont été achetés avant le 20.05.2021 et qui n’ont pas pu être utilisés en raison de la pandémie de coronavirus et la fermeture afférente d’Europa-Park pourront être utilisés sans supplément pour une visite lors de la saison 2021/2022, et ce quelle que soit la date choisie. Ces billets pourront être convertis sans supplément en billets pour la saison 2021/2022.

En cas de nouvelle fermeture administrative, les billets achetés restent valides et peuvent être convertis gratuitement pour une autre journée au sein de la billetterie.

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.

Accéder à la billetterie

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Conditions générales des billets

Les conditions générales des billets d’entrée, consultables au sein de la vue d’ensemble des tarifs, s’appliqueront. 

Chaque billet est valable uniquement pour le jour réservé au préalable. S’il n’est pas utilisé, il perdra définitivement sa valeur. Les billets d’entrée journée sont disponibles uniquement en ligne via la billetterie ou au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée via le site/service de réservation des hôtels. Les visites spontanées sont malheureusement impossibles dans la situation actuelle.

Accéder à la billetterie

Réservation des hôtels

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Carte du club

Toutes les informations concernant la carte du club et les règles actuelles pour les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.

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Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire

Les enfants de moins de 4 ans bénéficient toujours d’un accès gratuit à Europa-Park et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée daté.

Pour les enfants fêtant leur anniversaire, la règle en vigueur s’applique : l’entrée gratuite est valable le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée. Pour les enfants célébrant leur anniversaire le jour de la visite, à l’instar des enfants de moins de 4 ans, il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée en ligne.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer la formule d’anniversaire pour enfants. Si vous avez réservé notre formule d’anniversaire pour enfant, et que celui-ci n’a pas pu être célébré, veuillez-vous adresser à gaesteservice [at] europapark.de. Nous pourrons ainsi reporter votre formule à une date ultérieure.

L’entrée gratuite pour l’enfant célébrant son anniversaire sera maintenue. Il n’est pas nécessaire d’acheter un billet d’entrée daté pour l’enfant fêtant son anniversaire : l’entrée gratuite est garantie le jour-même de l’anniversaire !

 

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Tickets de parking

Les tickets de parking achetés via la billetterie en ligne sont valables un an à partir de la date d’émission. La validité des tickets de parking qui ont été achetés en 2020 est prolongée d’un an, ce qui permet de les utiliser dans une période de deux ans à partir de la date d’achat.

 

FAQ

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Groupes d’amis et familles

Selon le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les autres personnes dans l’espace public. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est actuellement possible que dans le respect des règles de distanciation physique.

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La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie

Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir chez nous à une autre date.

Bon plan : En combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park, au Camp Resort ou au Camping, la disponibilité des billets d’entrée à Europa-Park est garantie ! Portail de réservation des hôtels

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Offrir des billets

Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas fixée, alors vous pouvez acquérir un billet-cadeau non-daté au sein de la billetterie, et l’heureux destinataire pourra choisir la date de sa visite lui-même.

Au moment de l’achat, le(s) billet(s) n’est/ne sont pas daté(s) ni activé(s) pour la visite sur place. Le datage et l’activation de votre/vos billet(s) s’effectuent en ligne via la billetterie. Après une activation en ligne réussie, le billet-cadeau pourra être utilisé pour accéder au parc correspondant.

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Accès à Europa-Park

Il ne sera malheureusement pas possible d’effectuer une visite spontanée dans la situation actuelle, vu que vous ne disposerez pas d’un accès garanti à Europa-Park sans avoir acheté un billet d’entrée daté au préalable en ligne.

Pour accéder à Europa-Park, vous aurez besoin de votre billet original, ainsi que, dans le cas d’une conversion de billet, de votre confirmation par e-mail. Afin de minimiser les points de contact, nous vous prions de scanner votre billet vous-même. Pour cela, vous pouvez présenter le code QR soit via votre appareil mobile, soit sous forme imprimée. En cas de besoin, notre personnel se tient à votre disposition.

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité. Voir les infos générales en vigueur

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Enregistrement des coordonnées

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

Votre visite à Europa-Park

Les offres sur place

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Attractions

En raison de la situation actuelle, les attractions suivantes ne sont malheureusement pas disponibles : Piscine à Balles sur le Terrain d’Aventures (Espagne), Piscine à Balles (Hollande), Piscine à Balles de Limerick Castle (Irlande), Casa de Aventura (Portugal). Toutes les autres attractions sont ouvertes !

Les indications et règles suivantes s’appliquent :

  • L’offre « Single Rider » ne peut pas être proposée à l’heure actuelle.
  • Veuillez considérer que nous ne pourrons pas satisfaire les demandes de placement spécifiques dans la situation actuelle au sein des attractions suivantes. Dans les attractions blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2, WODAN - Timburcoaster, Voletarium, Pirates de Batavia, Les Rapides du Tyrol, Eurosat - CanCan Coaster et ARTHUR, une place vous sera attribuée. Dans toutes les autres attractions, vous pourrez choisir librement votre place.
  • Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.

Toutes les attractions

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Spectacles & événements du parc

« Que le spectacle commence ! »

Un programme de spectacles varié vous attend lors de la saison estivale. Le programme actuel est disponible à la rubrique « spectacles »

Les événements dans le parc, qui sont inclus dans le prix d’entrée à Europa-Park, sont répertoriés à la page dédiée aux événements du parc. Découvrir les événements

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Restauration

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! En raison des directives officielles des autorités, il est possible que certains restaurants soient fermés. Mais une offre de restauration attractive sera proposée dans chaque quartier thématique. Laissez-vous surprendre ! Plus d’infos sur la restauration

Nous vous prions de prendre en considération les horaires d’ouverture des bars et restaurants sur place.

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants :

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Veuillez porter un masque chirurgical pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Bon plan : ne manquez pas de faire un tour au Bamboe Baai pour déguster des plats classiques mais aussi découvrir de nombreux nouveaux délices !
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File d’attente virtuelle & distanciation ludique

Pour compléter les mesures sur place, Europa-Park met en place de nouvelles technologies numériques pour la gestion des files d’attente et le maintien des distances :

  • Distance Radar : avec notre appli (uniquement sur Android) vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la appli « Distance Radar » sont disponibles sur la page dédiée.
  • VirtualLine : notre application Europa Park & Rulantica App se voit dotée d’une nouvelle fonction. Avec VirtualLine, vous pouvez vous placer dans la file d’attente virtuelle d’une sélection d’attractions. Mais cette attente numérique est aussi possible sans smartphone : plus d’infos

 

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Rulantica

Rulantica promet du divertissement aquatique pour toute la famille

Nous sommes ouverts tous les jours de 10h00 à 22h00.

Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

 

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité.

Voir les infos générales en vigueur

Toutes les catégories de billets et offres

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Conversion de billets

Visite de Rulantica prévue pendant la période de fermeture

Si vous avez déjà réservé votre billet à Rulantica et que votre catégorie de billet n’est plus proposée, ou que vous n’avez pas pu utiliser votre billet en raison de la période de fermeture, nous vous proposons de convertir votre billet en ligne au sein de la billetterie.

Les billets spéciaux (after-work et après-midi) ne sont plus proposés actuellement. Ils peuvent être convertis en autres catégories de billets moyennant supplément. La conversion doit être effectuée en ligne via la billetterie.

Les périodes de fermeture jusqu’à présent :

  • Du 16.03.2020 au 09.06.2020
  • Du 02.11.2020 au 02.06.2021

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.

Accéder à la billetterie

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Conditions générales des billets

Les conditions générales des billets d’entrée, consultables au sein de la vue d’ensemble des tarifs, s’appliqueront.  

Chaque billet est valable uniquement pour le jour réservé au préalable. S’il n’est pas utilisé, il perdra définitivement sa valeur. Les billets d’entrée journée sont disponibles uniquement en ligne via la billetterie ou au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée via le site/service de réservation des hôtels. Les visites spontanées sont malheureusement impossibles dans la situation actuelle.

Accéder à la billetterie

Réservation des hôtels

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Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire

Les enfants de moins de 4 ans ainsi que les enfants jusqu’à 12 ans inclus le jour de leur anniversaire bénéficient toujours d’un accès gratuit à Rulantica et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée. L’entrée gratuite pour les enfants ayant anniversaire n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée.

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Tickets de parking

Les tickets de parking achetés via la billetterie en ligne sont valables un an à partir de la date d’émission. La validité des tickets de parking qui ont été achetés en 2020 est prolongée d’un an, ce qui permet de les utiliser dans une période de deux ans à partir de la date d’achat.

FAQ

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Combien de temps au préalable les billets peuvent-ils être achetés en ligne ?

Les billets journée, les billets pour les Hyddas confort et les Sofas confort ainsi que les billets aventure peuvent être achetés en ligne à partir de 90 jours avant la date de visite au sein de la billetterie. Le billet soirée et le billet Moonlight peuvent être réservés à partir de 30 jours au préalable au sein de la billetterie. En combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, les billets peuvent être réservés au-delà de cette limite de 90 jours.

En combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, les billets peuvent être réservés au meilleur tarif au-delà de cette limite de 90 jours. Portail de réservation des hôtels

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La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie

Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir chez nous à une autre date.

Bon plan : en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park, au Camp Resort ou au Camping, il y a souvent des billets encore disponibles pour ces dates ! Portail de réservation des hôtels

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Offrir des billets

Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas fixée, alors vous pouvez acquérir un billet-cadeau non-daté au sein de la billetterie, et l’heureux destinataire pourra choisir la date de sa visite lui-même.

Au moment de l’achat, le(s) billet(s) n’est/ne sont pas daté(s) ni activé(s) pour la visite sur place. Le datage et l’activation de votre/vos billet(s) s’effectuent en ligne via la billetterie. Après une activation en ligne réussie, le billet-cadeau pourra être utilisé pour accéder au parc correspondant.

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Groupes d’amis et familles

Selon le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les autres personnes dans l’espace public. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est actuellement possible que dans le respect des règles de distanciation physique.

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Enregistrement des coordonnées

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

Votre visite à Rulantica

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Attractions

Toutes les attractions sont ouvertes : on peut glisser, patauger et nager à l’envie !
Les saunas sont aussi ouverts, mais les animations avec diffusion de vapeur n’auront pas lieu.

En raison de la situation actuelle, les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Afin de garantir les règles de distanciation, le nombre de baigneurs est limité dans chaque bassin. Cela signifie que seul un nombre défini de personnes pourra se trouver en même temps dans un bassin. Ceci s’applique par exemple à la piscine à vagues Surf Fjørd, au bassin extérieur Frigg Tempel, à Skog Lagune ainsi qu’à Skip Strand
  • La rivière sauvage Vildstrøm, l’espace toboggans en extérieur Svalgurok et la rivière de détente Snorri’s Saga ne pourront également être utilisés que par un nombre défini de personnes en simultané.
  • Les bouées communes pourront uniquement être utilisées par des personnes issues du même foyer.
  • Les bouées à 4 places pourront être occupées uniquement par 2 ou 4 personnes issues du même foyer. Une utilisation de ces bouées à 1 ou 3 personnes n’est pas possible. Une utilisation de ces attractions seul ou en groupe de 3 personnes n’est pas autorisée pour des raisons opératives.

Nous vous prions en outre d’observer scrupuleusement les directives générales d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur jusqu’à nouvel ordre à Rulantica.
Découvrir les attractions

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Restauration

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! Tous les restaurants et bars sont ouverts et proposent leurs offres habituelles et variées. Les stations Coca-Cola « fylla upp » sont également disponibles comme d’habitude.

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Les boissons du Skal Bar, du Skogbar et de Tempel Krog ne peuvent être consommées directement au bar afin de respecter la distanciation.
  • À panoraama - le bar de Rulantica, les plats et boissons peuvent être uniquement consommés et commandés à table en faisant appel au personnel de service (pas de libre service) !
  • Au Kelpie Café, les plats et boissons peuvent être consommés uniquement à table.
  • Dans le cadre de la législation en vigueur, nous sommes obligés de collecter vos coordonnées pour assurer le traçage des contacts au sein du Kelpie Café et de panoraama - le bar de Rulantica. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Plus d’infos sur la restauration

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Hôtels thématiques et Camp Resort

La garantie des hôtels d’Europa-Park

Pour toute réservation effectuée avant le 31.10.2021 pour une période de séjour à partir de maintenant et jusqu’au 26.12.2021, les conditions suivantes s’appliquent : annulation ou modification gratuite jusqu’à 3 jours avant la date de séjour (à l’exception des billets pour événements et des tarifs de groupe).

RÉSERVATION DES HÔTELS

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité.

Voir les infos générales en vigueur

Bon à savoir
  • Billets d’entrée : Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Lors de la réservation d’un séjour à l’hôtel ou au Camp Resort, les billets d’entrée doivent être réservés en même temps. Les jours de visite peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.
  • Petit-déjeuner : actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le petit-déjeuner ! Vous pouvez réserver la table directement en ligne suite à votre réservation de nuitée. Une réservation de table est également impérativement nécessaire pour dîner/déjeuner dans tous les autres restaurants des hôtels ! Réservation de table
  • Carte du club et nuitée : toutes les informations concernant les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.
Infos essentielles

À côtés des informations et règles générales en vigueur, nous vous prions d’observer les indications suivantes :

  • Bracelet : Tous les résidents et tous les visiteurs journaliers de l’Hotel Resort doivent impérativement porter un bracelet de contrôle. Celui-ci vous sera remis après présentation d’un pass sanitaire et d’une pièce d’identité avec photo. Le contrôle pour les résidents des hébergements sera effectué au moment de l’enregistrement à la réception de l’hôtel réservé ou du Camp Resort. Les visiteurs externes des restaurants, bars, espaces wellness et de YULLBE seront contrôlés au moment de leur accès pour voir s’ils remplissent les conditions préalables à la visite. Plus d’infos sur les pass sanitaire
     
  • Espaces fermés : Veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés quede manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Les offres suivantes ne sont pas disponibles actuellement : aires de jeux indoor, chasse au trésor pirate, chasse au trésor du musée, petit-déjeuner avec Ed Euromaus ou ses amis, soirée disco pour les enfants
     
  • Hotel-Shuttle Resort : Ce bus gratuit assure la navette entre les différents hôtels d’Europa-Park, Rulantica, l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels ainsi que YULLBE. Dans le bus, le port d’un masque chirurgical est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans selon le décret du land de Bade-Wurtemberg. En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, vous pouvez aussi circuler avec votre propre véhicule entre les différents hôtels et vous garer gratuitement sur tous les parkings des hôtels ainsi que sur le parking de Rulantica.

On garde nos distances, mais on reste présents !

Afin de réduire au possible les contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application gratuite des hôtels d’Europa-Park. Utilisez entre autres les fonctions de pré-enregistrement et de check-out sans contact.

App-Store    Google Play
 

Si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre réservation, vous recevrez peu avant la date prévue un e-mail récapitulant toutes les informations essentielles pour votre séjour. Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail (par exemple si vous avez réservé votre chambre via une agence de voyages ou si pour une autre raison, vous n’avez pas encore communiqué de coordonnées directes à l’hôtel ou ai Camp-Resort.). Pour cela, veuillez envoyer votre adresse e-mail avec votre numéro de réservation, la date d’arrivée et votre nom à l’adresse Registration.Booking [at] europapark.de.

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Camping d’Europa-Park

Veuillez considérer que le nombre d’emplacements pour les véhicules et tentes est limité. Il est désormais obligatoire de réserver au préalable soit par tél. au 00 49 78 22 86 05 565, soit en ligne.
Les installations sanitaires sont disponibles avec une capacité limitée en conformité avec le protocole d’hygiène. Le lavage de la vaisselle reste disponible sans restrictions.

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité. Voir les infos générales en vigueur

Petit-déjeuner : en tant que résident du terrain de camping, vous avez la possibilité de prendre votre petit-déjeuner au Silver Lake Saloon ou de profiter du « service boulangerie » du kiosque western. Le petit-déjeuner au Silver Lake Saloon doit être réservé au préalable en ligne. Réservation de table

Les informations générales comme les tarifs ou équipements disponibles se trouvent sur la page du Camping d’Europa-Park ou au sein de la FAQ du camping.

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Restaurants & bars des hôtels

Les restaurants, bars et cafés de nos hôtels thématiques sont ouvert.
Réservez dès aujourd’hui pour la date et l’horaire souhaités via notre service de réservation de table en ligne.

Infos pratiques et bons plans :

  • Bracelet : tous les résidents et tous les visiteurs journaliers de l’Hotel Resort doivent impérativement porter un bracelet de contrôle. Celui-ci vous sera remis après présentation d’un pass sanitaire et d’une pièce d’identité avec photo. Le contrôle pour les résidents des hébergements sera effectué au moment de l’enregistrement à la réception de l’hôtel réservé ou du Camp Resort. Les visiteurs externes des restaurants, bars, espaces wellness et de YULLBE seront contrôlés au moment de leur accès. Plus d’infos sur les pass sanitaire 
  • Réservation de table : Réservez votre table à l’avance
  • Petit-déjeuner : en raison de la situation actuelle, nous pouvons uniquement accueillir les résidents des hébergements pour le petit-déjeuner.
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Wellness et sport

Soin wellness, séance au sauna, exercice physique ou nouvelle coiffure : votre bien-être nous tient à cœur.

Dans les hôtels d’Europa-Park, 3 400m² de bien-être, de calme et de relaxation vous attendent. Vous avez envie d’en profiter pleinement ? Alors réservez d’ores et déjà votre moment relaxant à la date de votre choix sur wellness.europapark.de.

Afin que votre arrivée sur place se déroule sans encombre, nous vous prions de veiller à apporter l’intégralité des documents nécessaires et de porter un masque chirurgical. Le contrôle est effectué sur place. Plus d’infos sur les documents nécessaires

 

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  • Les espaces Wellness & Spa « Santa Isabel » & « Colosseo » ont rouvert leurs portes pour les soins wellness.
  • L’offre « day-spa » ne pourra pas être proposée jusqu’à nouvel ordre.
  • L’espace wellness & spa « Bell Rock » est fermé jusqu’à nouvel ordre.
  • Les formules hammam ne sont pas disponibles pour le moment.

Découvrir les soins

 

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Les espaces sauna sont accessibles aux résidents des hôtels. Les animations avec diffusion de vapeur ne sont pas disponibles actuellement. Les bains de vapeur sont fermés.

Horaires d’ouverture :
Hôtel « Bell Rock »: tous les jours de 15h30 à 21h00
Hôtel « Colosseo »: tous les jours de 15h30 à 21h00
Hôtel « El Andaluz »: tous les jours de 15h30 à 21h00
Hôtel « Krønasår »: tous les jours de 08h00 à 21h00

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Les piscines intérieures et extérieures des hôtels d’Europa-Park ainsi que les bassins enfants correspondants sont accessibles aux résidents des hôtels.

Horaires d’ouverture :
Hôtel « Bell Rock » : tous les jours de 07h00 à 21h00
Hôtel « Colosseo » : tous les jours de 07h00 à 21h00
Hôtel « Santa Isabel » : tous les jours de 07h00 à 21h00
 

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Le club de fitness « Boston Red Sox » et l’espace fitness « Krønasår » ainsi que l’Europa-Park Talent Academy sont ouverts.

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Le salon de coiffure « Francek » à l’hôtel « Colosseo » est ouvert tous les jours sauf le lundi. Veuillez consulter les horaires d’ouverture actuels sur le panneau d’affichage du salon sur place.

Infos pratiques et bons plans

  • Réservation et paiement sans contact : Veuillez réserver votre rendez-vous au préalable sur wellness.europapark.de, par tél. au : 00 49 78 22 86 05 530 ou écrivez-nous par e-mail à l’adresse wellness [at] europapark.de. Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Limitation des contacts : Nous vous prions de vous présenter seul(e) pour les soins réservés, sans accompagnateur/trice.
  • Bracelet : Tous les résidents et tous les visiteurs journaliers de l’Hotel Resort doivent impérativement porter un bracelet de contrôle. Celui-ci vous sera remis après présentation d’un pass sanitaire et d’une pièce d’identité avec photo. Le contrôle pour les résidents des hébergements sera effectué au moment de l’enregistrement à la réception de l’hôtel réservé ou du Camp Resort. Les visiteurs externes des restaurants, bars, espaces wellness et de YULLBE seront contrôlés au moment de leur accès pour voir s’ils remplissent les conditions préalables à la visite. Plus d’infos sur les pass sanitaire 
  • Salle de repos : La salle de repos est mise à disposition pour un moment relaxant dans le respect des règles de distanciation. Veuillez recouvrir entièrement les couchettes. Les couvertures en laine et les oreillers sont actuellement disponibles uniquement sur demande. Afin de permettre à tous les hôtes de profiter de la salle de repos, la durée d’utilisation est jusqu’à nouvel ordre limitée à 90 minutes après un soin.
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YULLBE

Les horaires d’ouverture actuels : du lundi au jeudi de 18h00 à 22h00, du vendredi au dimanche de 14h00 à 22h00. 
Horaires prolongés du 20.09 au 07.11.2021 : tous les jours de 14h00 à 22h00.

Afin que votre arrivée sur place se déroule sans encombre, nous vous prions de veiller à apporter l’intégralité des documents nécessaires et de porter un masque chirurgical. Le contrôle est effectué sur place. Plus d’infos sur les documents nécessaires

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Cinéma en soirée & événements

Événements
Pour les événements avec place assise attitrée, le port du masque est obligatoire pour tout déplacement dans la salle de l'événement. Dès que vous êtes assis à votre place, vous pouvez enlever votre masque.

Cinéma en soirée
Le port du masque est obligatoire dès l’entrée dans le cinéma, et jusqu’à la sortie. Pour la consommation de nourriture ou de boisson, le masque peut être retiré un court instant.
Les séances de cinéma ont lieu. Les billets peuvent être achetés uniquement sur place.
Voir les films à l’affiche

Infos et règles générales
Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité.
Voir les infos générales en vigueur

Événements annulés
Les événements annulés sont indiqués comme tels dans le calendrier des événements. Si vous avez déjà acheté des billets pour un événement annulé, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part. Ceci vaut pour tous les événements d’Europa-Park et des hôtels d’Europa-Park. N’hésitez pas à écrire à gaesteservice [at] europapark.de si vous avez la moindre question.

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Boutique EPSports Store à Rust

Il est possible de faire ses achats normalement au sein de la boutique. Un nombre maximum de 61 clients est autorisé simultanément à l'intérieur de la boutique. Le port d'un masque de protection de type FFP2 ou chirurgical est obligatoire pour accéder à la boutique.
Plus d’infos sur la boutique

Veuillez noter les règles actuellement en vigueur pour votre séjour à Europa-Park Resort : les conditions préalables à la visite (pass sanitaire), les infos sur le port obligatoire du masque chirurgical, les restrictions de voyage actuelles, ainsi que les mesures d’hygiène et de sécurité.
Voir les infos générales en vigueur

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Nous sommes à votre disposition

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.

Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au dimanche de 9h00 à min. 15h00.

En raison du nombre élevé de demandes, le délai de réponse peut être plus important.

Vous pouvez nous contacter au :

Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88
E-mail: gaesteservice [at] europapark.de

Les informations indiquées ici sont actualisées régulièrement. 

Dernière mise à jour : 17.09.2021